يعتبر المستهلك في ظل المفهوم الحديث للتسويق الأساس في نجاح الإستراتيجية التسويقية ، ولهذا تعتبر دراسة سلوكه ذات أهمية بالغة للمنظمة ، هذا السلوك الذي ما هو إلا جزأ من السلوك الإنساني المتعلق باستهلاك السلع والخدمات لإشباع الحاجات الإنسانية .

في هذا الدرس سيتعرف الطالب على ماهية سلوك المستهلك واهم العوامل النفسية والخارجية المحددة له ، كما يتعرف الطالب على مختلف النماذج التي حاولت وصف سلوك المستهلك .