هذه المحاضرة تدخل ضمن سلسلة المحاضرات لمقياس مدخل للخدمات لسنة أولى ماستر. حيث يتم التعرف و التمييز بين مختلف أنواع المنتجات بصفة عامة و مختلف الخدمات و تصنيفاتها بصفة خاصة. فدراسة مقاييس كل من تسيير المؤسسة و التسويق في مرحلة الليسانس أتاح للطالب امكانية التعرف على المؤسسة و أنواعها و التعرف ايضا على مختلف وظائفها و التمييز بين مختلف المنتجات...الخ وفي هذه المحاضرة يتم التعمق أكثر في طبيعة المنتجات المقدمة من طرف المؤسسة مع التركيز أكثر على المنتجات الخدمية.
كذلك سنركز في محاضرتنا هذه على ماهية الخدمات لاعتبارها من أهم العناصر في هذا التخصص، لأنها تمكن الطالب من تحديد مختلف المفاهيم والخصائص المتعلقة بالخدمات بصفة عامة و بتحديد خصائص كل خدمة وما يميزها عن محتلف الخدمات و ما يمكن أن تحدثه هذه الاخيرة في الجانب التسويقي تمهيدا لما سيدرسه في باقي المقاييس.
- Créateur de cours: OTMANE Leyla