المعرفة هي خليط من التجارب والقيم والمعلومات والخبرة البشرية ، وهي من اهم الموارد الحيوية للمؤسسة، الا انها منثورة ومبعثرة هنا وهناك في عقول ذوي الخبرة في المنظمة لذا وجدت ادارة المعرفة لجمع هذه الخبرات وحفظها من الضياع وتوزيعها من اجل الاستفادة منها، وهو الامر الذي سنشرحه في هاته المحاضرات،
- Course creator: ZERGA AHMED