قســم : العلوم التجارية
تخصـص : تسويق مصرفي
مسمى المقياس : مدخل الخدمات .
الفصل الدراسي : السداسي االول.
المستوى الدراسي : سنة أولى ماستر .
السنة الجامعية : 2022/2023 .
أهداف التعليم: يعتبر قطاع الخدمات من المجاالت الهامة والحيوية التي ترتبط بالمنظمات ونظرا الهميته في
المؤسسات التسويقية خصص هذا المقياس للطالب ليتعرف على: المنتج الخدمي، التحكم بنوعية الخدمات،
عناصر المزيج التسويقي المضافة للخدمة، استراتيجية تسويق الخدمات، سلوك المستهلك والخدمات...
محتوى المادة:
طبيعة الخدمات(مفهوم، تعريف....)
مكانة الخدمات في اقتصاديات الدول
سمات وخصائص الخدمة
تصنيف الخدمات
جوهر الخدمة والخدمات المحيطة
المزيج التسويقي للخدمات انظمة الخدمات االبداع في الخدمات.
- Créateur de cours: BENALI IHSSANE